পল্লী বিদ্যুৎ সংক্রান্ত যেকোন অভিযোগ জানাতে যেকোন সময় (২৪/৭) কল করুন "১৬৮৯৯" নাম্বারে।
মাদারীপুর পবিসের গ্রাহক সেবা নির্দেশিকা( সিটিজেন চার্টার)
মাদারীপুর পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি
মস্তফপুর, মাদারীপুর ।
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen's Charter)
|
ক্রম |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র / আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা ( নাম,পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|
১ |
নতুন বিদ্যুৎ সংযোগঃ LT–A(আবাসিক) ও LT–B (সেচ) |
Online আবেদনের মাধ্যমে |
আবাসিক সংযোগ(LT-A/ MT-1/ HT-1)১. জাতীয় পরিচয়পত্র/ পাসপোর্টের কপি; ২. ১ (এক) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; ৩. জমির মালিকানা দলিল/ লিজ ডিড/ নামজারীর কাগজ; মূল মালিক না থাকলে উত্তরাধিকার সনদ; ৪. পূর্বের সংযোগ থাকলে পরিশোধিত বিলের কপি (একই নামে/স্থানে আরো সংযোগ নিতে নতুন কোন ডকুমেন্টস লাগবে না); ৫. বহুতল ভবনের (১০ তলার অধিক) ক্ষেত্রে অগ্নিনির্বাপন সার্টিফিকেট; ৬. RAJUK/ CDA/ KDA/ RDA এবং অন্যান্য ক্ষেত্রে সিটি কর্পোরেশন/ পৌরসভার অনুমোদিত বিল্ডিং প্ল্যান, হোল্ডিং নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে); ৭. সকল সিটি কর্পোরেশন, পৌরসভা, এবং ক্যান্টনমেন্ট বোর্ড এলাকায় নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ প্রদানের ক্ষেত্রে করদাতা সনাক্তকরণ নাম্বার (TIN) এর কপি।
বাণিজ্যিক/ শিল্প সংযোগ(LT–C1/ LT–E/ LT–D3/ LT–C2/MT–2/MT–3/ MT–4/ MT–5/ MT–7/ HT–2/ HT–3/ HT–4/ EHT সকল)১. জাতীয় পরিচয়পত্র/ পাসপোর্টের কপি; ২. ১ (এক) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; ৩. জমির মালিকানা দলিল/ লিজ ডিড/ নামজারীর কাগজ; মূল মালিক না থাকলে উত্তরাধিকার সনদ; ৪. পূর্বের সংযোগ থাকলে পরিশোধিত বিলের কপি (একই নামে/ স্থানে আরো সংযোগ নিতে নতুন কোন ডকুমেন্টস লাগবে না); ৫. বাণিজ্যিক ভবনের (১০ তলার অধিক) ক্ষেত্রে অগ্নিনির্বাপন সার্টিফিকেট; ৬. শিল্প সংযোগের ক্ষেত্রে 50 KW এর অধিক হলে প্রধান বিদ্যুৎ পরিদর্শকের দপ্তরের উপকেন্দ্র চালুর অনুমোদন ও অগ্নি নির্বাপন সনদ লাগবে; ৭. RAJUK/ CDA/ KDA/ RDA এবং অন্যান্য ক্ষেত্রে সিটি কর্পোরেশন/ পৌরসভার অনুমোদিত বিল্ডিং প্ল্যান, হোল্ডিং নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে); ৮. সকল সিটি কর্পোরেশন, পৌরসভা, এবং ক্যান্টনমেন্ট বোর্ড এলাকায় নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ প্রদানের ক্ষেত্রে করদাতা সনাক্তকরণ নাম্বার (TIN) এর কপি; ৯. করাত কল (Saw Mill) সংযোগের ক্ষেত্রে বন বিভাগ কর্তৃক প্রদত্ত ছাড়পত্র; ১০. ইট প্রস্তুত ও ভাটা স্থাপন (Brick Field) এর সংযোগের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট জেলা প্রশাসকের লাইসেন্স। HT সংযোগের ক্ষেত্রে প্রধান বিদ্যুৎ পরিদর্শকের দপ্তরের উপকেন্দ্র চালুর অনুমোদন লাগবে।
শিক্ষা প্রতিষ্ঠান/ ধর্মীয় প্রতিষ্ঠান/ সেবামূলক প্রতিষ্ঠান/ হাসপাতাল সংযোগ (LT–C2/ MT–4/ HT–4)১. মনোনিত ব্যক্তির জাতীয় পরিচয়পত্রের/ পাসপোর্টের ফটোকপি; ২. জমির মালিকানা দলিল/ লিজ ডিড/ নামজারীর কাগজ; ৪. পূর্বের সংযোগ থাকলে পরিশোধিত বিলের কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে); ৫. RAJUK/ CDA/ KDA/ RDA এবং অন্যান্য ক্ষেত্রে সিটি কর্পোরেশন/ পৌরসভার অনুমোদিত বিল্ডিং প্ল্যান, হোল্ডিং নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে); ৬. বহুতল ভবনের (১০ তলার অধিক) ক্ষেত্রে অগ্নিনির্বাপন সার্টিফিকেট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে); সামাজিক বা বাণিজ্যিক কর্মকান্ডের জন্য বা নির্মাণ কাজের জন্য অস্থায়ী সংযোগ (LT–T/ MT–6)১. মনোনিত ব্যক্তির ২ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; ২. মনোনিত ব্যক্তির জাতীয় পরিচয়পত্রের/ পাসপোর্টের ফটোকপি; ৩. সামাজিক/ বাণিজ্যিক কর্মকান্ডের জন্য কর্তৃপক্ষের অনুমতিপত্র; ৪. ডেভেলপার কর্তৃক ভবন নির্মাণ করা হলে ভূমির মালিক কর্তৃক প্রদত্ত পাওয়ার অব অ্যাটর্নি। সেচ সংযোগ (LT–B/ MT–8)১. মনোনীত ব্যক্তির পাসপোর্ট সাইজের ছবি; ২. জমির মালিকানা দলিল/ লিজ ডিড/ নামজারীর কাগজ ও মৌজা ম্যাপ; ৩. জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি; ৪. সেচ কমিটির অনুমোদনপত্র। নেট মিটারিং সোলার স্থাপনঃ ভননের ছাদে কমপক্ষে ১০০০ বর্গফু্ট জায়গা থাকলে নেট মিটারিং পদ্ধতিতে রুফটপ সোলার প্যানেল স্থাপন করতে হবে । ১. সিঙ্গেল ফেজ সংযোগের ক্ষেত্রে গ্রাহক আগ্রহী হলে রুফটপ সোলার সিস্টেম স্থাপন করতে পারবে । ২. থ্রি ফেজ সংযোগের ক্ষেত্রে ১০ কিলোওয়াট বা তদূদ্ধ লোড বরাদ্দপ্রাপ্ত গ্রাহকদের কমপক্ষে ১ কিলোওয়াট(১০০০ ওয়াট) পিক ক্ষমতার নেট মিটারিং সোলার স্থাপন করতে হবে । |
১. আবেদন ফি ১ ফেজ= ১২০/= ২. নিরাপত্তা জামানত এলটি-এ এবং এলটি-বি এর ক্ষেত্রেঃ ক. ২ কি.ও. পর্যন্ত ৪৮০/= প্রতি কিলোওয়াট খ. ২ কি.ও. এর উর্দ্ধে ৭২০/= প্রতি কিলোওয়াট |
সাত (৭) কার্যদিবস |
নামঃ আবু হক সরদার আপন এজিএম (সদস্য সেবা) অ.দা. মোবাঃ ০১৭৬৯৪০০৫৬৪ ইমেইলঃgm.madaripurpbs@yahoo.com |
|
নতুন বিদ্যুৎ সংযোগঃ LT–E(বানিজ্যিক), LT–D1 (দাতব্য প্রতিষ্টান) ও LT–C2(নির্মান) |
Online আবেদনের মাধ্যমে |
১. আবেদন ফি ১ ফেজ= ১২০/= ২. নিরাপত্তা জামানত ৯৬০/= প্রতি কিলোওয়াট |
সাত (৭) কার্যদিবস |
নামঃ আবু হক সরদার আপন এজিএম (সদস্য সেবা) অ.দা. মোবাঃ ০১৭৬৯৪০০৫৬৪ ইমেইলঃgm.madaripurpbs@yahoo.com |
||
|
নতুন বিদ্যুৎ সংযোগঃ LT–T2(অস্থয়ী) |
নির্দিষ্ঠ ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
১. আবেদন ফি ১ ফেজ= ৩০০/= ৩ ফেজ=৬০০/= ২. নিরাপত্তা জামানত ৯৬০/= প্রতি কিলোওয়াট |
সাত (৭) কার্যদিবস |
নামঃ আবু হক সরদার আপন এজিএম (সদস্য সেবা) অ.দা. মোবাঃ ০১৭৬৯৪০০৫৬৪ ইমেইলঃgm.madaripurpbs@yahoo.com |
||
|
নতুন বিদ্যুৎ সংযোগঃ LT–C1, MT-3 ও HT-3 (শিল্প) |
নির্দিষ্ঠ ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এলটি ১. আবেদন ফি ক. ১ ফেজ= ৩০০/= খ. ৩ ফেজ=৬০০/= ২. নিরাপত্তা জামানত (৮০ কিলোওয়াট পর্যন্ত) ৯৬০/= প্রতি কিলোওয়াট
এমটি ও এইচটি ১. আবেদন ফি ১২০০/= (প্রতি কিলোওয়াট) ২. নিরাপত্তা জামানত ১২০০/= (প্রতি কিলোওয়াট)
|
শিল্প সংযোগ আঠারো (১৮) কার্যদিবস |
নামঃ আবু হক সরদার আপন এজিএম (সদস্য সেবা) অ.দা. মোবাঃ ০১৭৬৯৪০০৫৬৪ ইমেইলঃgm.madaripurpbs@yahoo.com |
||
|
২ |
গ্রাহকের অনুরোধে বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্ন/ পুনঃসংযোগ |
নির্দিষ্ঠ ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
গ্রাহকের অনুরোধে বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্নকরন ১. এলটি সংযোগ বিচ্ছিন্নকরন ফি ক. ১ ফেজ= ২৪০/= খ. ৩ ফেজ=৪৮০/= ২. এমটি ও এইচটি =১২০০/= ৩. ইএইচটি =২৪০০/= গ্রাহকের অনুরোধে বিদ্যুৎ পুনঃসংযোগ ১. এলটি পুনঃসংযোগ ফি ক. ১ ফেজ= ২৪০/= খ. ৩ ফেজ=৪৮০/= ২.এমটি ও এইচটি =১২০০/= ৩.ইএইচটি =২৪০০/= |
এক (০১) কার্যদিবস |
নামঃ মোহাম্মদ ফায়সাল হোসেন এজিএম (অর্থ-রাজস্ব) মোবঃ ০১৭৬৯৪০০৫৬৩ ই-মেইলঃ gm.madaripurpbs@yahoo.com |
|
৩ |
গ্রাহকের অনুরোধে মিটার পরীক্ষা |
সাদা কাগজে আবেদন/ নির্দিষ্ঠ ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
১. এলটি ক. ১ ফেজ= ২৪০/= খ. ৩ ফেজ=৪৮০/= গ. এলটি সিটি =৭২০/= ২. এমটি ও এইচটি =২৪০০/= ৩. ইএইচটি =৪৮০০/= |
তিন (০৩) কার্যদিবস |
নামঃ মোহাম্মদ ফায়সাল হোসেন এজিএম (অর্থ-রাজস্ব) মোবঃ ০১৭৬৯৪০০৫৬৩ ই-মেইলঃ gm.madaripurpbs@yahoo.com |
|
৪ |
গ্রাহকের আঙিনায় মিটার পরিদর্শন |
সাদা কাগজে আবেদন/ নির্দিষ্ঠ ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
১. এলটি ক. ১ ফেজ= ১৮০/= খ. ৩ ফেজ=৩৬০/= গ. এলটি সিটি =৬০০/= ২. এমটি ও এইচটি =১২০০/= ৩. ইএইচটি =২৪০০/= |
তিন (০৩) কার্যদিবস |
নামঃ আবু হক সরদার আপন এজিএম (সদস্য সেবা) অ.দা. মোবাঃ ০১৭৬৯৪০০৫৬৪ ইমেইলঃgm.madaripurpbs@yahoo.com |
|
৫ |
গ্রাহকের অনুরোধে জরুরী প্রয়োজনে ড্রপআউট ফিউজ কাট–আউটসহ ট্রান্সফরমার ভাড়া |
সাদা কাগজে আবেদন/ নির্দিষ্ঠ ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
১. সর্বোচ্চ ৩০ দিন 2.50 KVA/দিন ২. ৩০ দিন পর থেকে 5.00 KVA/দিন |
তিন (০৩) কার্যদিবস |
নামঃ আবু হক সরদার আপন এজিএম (সদস্য সেবা) অ.দা. মোবাঃ ০১৭৬৯৪০০৫৬৪ ইমেইলঃgm.madaripurpbs@yahoo.com |
|
৬ |
লোড বৃদ্ধি |
নির্দিষ্ঠ ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
১. এলটি ক. ১ ফেজ= ১২০/= খ. ৩ ফেজ=৩৬০/= গ. এলটি সিটি =৭২০/= ২. এমটি ও এইচটি =১২০০/= ৩. ইএইচটি =২৪০০/= |
তিন (০৩) কার্যদিবস |
নামঃ আবু হক সরদার আপন এজিএম (সদস্য সেবা) অ.দা. মোবাঃ ০১৭৬৯৪০০৫৬৪ ইমেইলঃgm.madaripurpbs@yahoo.com |
|
৭ |
সংযোগের নাম/ মালিকানা পরিবর্তন |
সাদা কাগজে আবেদন/ নির্দিষ্ঠ ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ ০১। জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি; ০২। গ্রাহক ক্রয়সূত্রে/নিজ সূত্রে জায়গা বা প্রতিষ্ঠানের মালিক হলে সকল দলিলের সত্যায়িত ও সর্বশেষ পরিশোধিত বিলের কপি সমিতির সদর দপ্তরে জমা দিতে হবে; ০৩। মরণোত্তর ওয়ারিশ সূত্রে হলে মৃত ব্যক্তির মৃত্যু সনদপত্র এবং ওয়ারিশনামা ও অন্যান্য; ০৪। ওয়ারিশগণের নাম দাবী পত্র ইউনিয়ন পরিষদ চেয়ারম্যান কতৃর্ক সত্যায়িত হতে হবে; ০৫। ০২ কপি পাসপোর্ট সাইজের রঙ্গিন ছবি; |
আবেদন ফিঃ ১. সকল ১ ফেজ সংযোগ =৫০০/= ২. সকল ৩ ফেজ সংযোগ =১৫০০/= |
তিন (০৩) কার্যদিবস |
নামঃ আবু হক সরদার আপন এজিএম (সদস্য সেবা) অ.দা. মোবাঃ ০১৭৬৯৪০০৫৬৪ ইমেইলঃgm.madaripurpbs@yahoo.com |
|
৮ |
বিল বিষয়ক অভিযোগ |
সাদা কাগজে আবেদন/ নির্দিষ্ঠ ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
সদস্য সেবা বিভাগ থেকে প্রদত্ত ওয়ান পয়েন্ট আবেদন |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফর্মে হিসাব প্রস্তুত পূর্বক এক অবস্থানে সেবা হতে সেবামূল্য লেখা ফর্মের মাধ্যমে ক্যাশ শাখায় জমা নেওয়া হয় । |
তিন (০৩) কার্যদিবস |
নামঃ আবু হক সরদার আপন এজিএম (সদস্য সেবা) অ.দা. মোবাঃ ০১৭৬৯৪০০৫৬৪ ইমেইলঃgm.madaripurpbs@yahoo.com |
|
৯ |
এক অবস্থানে সেবা |
পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির “এক অবস্থানে সেবা” এ নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ, বিল, মিটার সংক্রান্ত অভিযোগ, বিল পরিশোধের ব্যবস্থাসহ সকল ধরনের অভিযোগ জানানো যাবে এবং এতদসংক্রান্ত বিষয়ে তথ্য পাওয়া যাবে । |
নামঃ আবু হক সরদার আপন এজিএম (সদস্য সেবা) অ.দা. মোবাঃ ০১৭৬৯৪০০৫৬৪ ইমেইলঃgm.madaripurpbs@yahoo.com |
|||
|
১০ |
গ্রাহকের অনুরোধে মিটার/ মিটারিং ইউনিট স্থাপন/ পরিবর্তন/ স্থানান্তর |
নির্দিষ্ঠ ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
১. এলটি ক. ১ ফেজ= ৩৬০/= খ. ৩ ফেজ=৮৪০/= গ. এলটি সিটি =২৪০০/= ২. এমটি ও এইচটি =৬০০০/= ৩. ইএইচটি =১২০০০/= |
তিন (০৩) কার্যদিবস |
নামঃ আবু হক সরদার আপন এজিএম (সদস্য সেবা) অ.দা. মোবাঃ ০১৭৬৯৪০০৫৬৪ ইমেইলঃgm.madaripurpbs@yahoo.com |
|
১১ |
গ্রাহকের অনুরোধে সার্ভিস ড্রপ ক্যাবল (সার্ভিস ক্রিমপিট/ ক্ল্যাম্পসহ) মেরামত/পরিবর্তন/স্থানান্তর |
নির্দিষ্ঠ ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
১. এলটি ক. ১ ফেজ= ২৪০/= খ. ৩ ফেজ=৬০০/= ২. এমটি ও এইচটি =১৫০০/= ৩. ইএইচটি=৩০০০/= |
দুই (০২) কার্যদিবস |
নামঃ আবু হক সরদার আপন এজিএম (সদস্য সেবা) অ.দা. মোবাঃ ০১৭৬৯৪০০৫৬৪ ইমেইলঃgm.madaripurpbs@yahoo.com |
|
১২ |
গ্রাহকের অনুরোধে সরবরাহ চুক্তি সংশোধন |
নির্দিষ্ঠ ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
১. এলটি ক. ১ ফেজ= ১২০/= খ. ৩ ফেজ=৩৬০/= ২. এমটিও ইচটি =১২০০/= ৩. ইএইচটি =১২০০/= |
এক (০১) কার্যদিবস |
নামঃ আবু হক সরদার আপন এজিএম (সদস্য সেবা) অ.দা. মোবাঃ ০১৭৬৯৪০০৫৬৪ ইমেইলঃgm.madaripurpbs@yahoo.com |
*** BERC নির্দেশনা অনুযায়ী ফিসমূহের উপর 15% ভ্যাট প্রযোজ্য হবে।
*** সেবা মূ্ল্য সরকারি সিদ্ধান্ত অনুযায়ী হ্রাস/বৃদ্ধি হতে পারে ।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
